สถาบันประสาทวิทยา

โรงพยาบาลมี process การตรวจที่รวดเร็ว เข้าใจง่าย แพทบ์ตรวจละเอียด อธิบายชัดเจนค่ะ เจ้าหน้าที่หน้าห้อง OPD พูดจาชัดเจน สุภาพ ไม่เหวี่ยง ขออนุญาต feedbackเพื่อการปรับปรุง มีประสบการณ์นัด MRI , ตรวจพิเศษต่างๆ เจ้าหน้าที่มักจะเหวี่ยง พูดจาไม่ค่อยดี รวมถึงเลื่ิอนนัด OPD เคยโทรเลื่อนนัด OPD 2 ครั้ง เจ้าหน้าก็พูดจาไม่ค่อยดี เหวี่ยงๆ น้ำเสียงเเข็งและห้วนมาก ทั้ง2 ครั้งเลย ความคาดหวังแค่พูดจาสุภาพก็พอ แต่บทสนทนา จะเป็นประมาณว่า เรา : จะโทรมาเลื่อนนัด OPD ค่า เจ้าหน้าที่ : เฮ็ดเอ็นน .... ? (เสียงเเข็งห้วนมาก) เรา : ขอเลื่อนเป็นวันนี้ค่ะ.....วันที่ xxx (...แต่ไม่ได้เช็คว่าเป็นวันหยุดราชการ) เจ้าหน้าที่ : ไม่ได้! วันหยุดราชการ วันอื่น! เรา : งั้น เป็นวันนี้ ก็ได้ค่ะ xxxxx เจ้าหน้าที่ :( เงียบไปสักพัก จนเราต้องถามว่า เรียบร้อยมั้นคะ ) เรียบร้อยค่ะ ! เรา : ค่ะ ขอบคุณค่ะ เจ้าหน้าที่: ตัดสายทันที กระแทก โทรศัพท์สุดๆ ไม่เคยคอนเม้นท์ที่ไหนเลย แต่อยากให้เจ้าหน้าที่ พูดสุภาพนิดหนึ่งก็พอค่ะ อย่าเหวี่ยงเลยย เจ้าหน้าที่ที่ทำงานดี ขอเป็นกำลังใจให้นะคะ ทุกคนมีวันที่แย่กันหมดทุกคนค่ะ มาพยายามใจดีกับคนรอบข้างกันนะคะ

พนักงานหญิงไม่ทราบชื่อปฏิบัติงานส่วนรถเข็นด้านหน้า ปฏิบัติตนไม่เหมาะสม วันนี้พ่อเดินทางจากต่างจังหวัดเพื่อไปรับการรักษาแต่เนื่องจากวันหยุด ไม่สามารถตรวจเช็คชั่วโมงทำการได้ ในเว็บไซส์บอกว่าเปิด24ชั่วโมง จึงตัดสินใจเดินทางมาเพื่อตรวจรักษาแต่กลับได้รับการปฏิเสธและพูดจาไม่สุภาพ ต้องการให้ทางโรงพยาบาลตรวจสอบเพื่อไม่ให้พนักงานท่านนี้ปฏิบัติตนหยาบคายต่อคนไข้ที่จะได้รับการรักษาต่อไปในอนาคต

พาแม่มาครั้งแรก ลูกหลานควรมาด้วยอ่ะ เจ้าหน้าที่ดูเหวี่ยงๆ เราต้องช่วยเหลือตัวเอง จะมีคนไข้ด้วยกันเนี่ยแหละที่ช่วยได้ ว่าไปทางไหน ห้องอะไร จุดไหนเปิดกี่โมง เราจะเล่าเหตุการณ์แบบละเอียด สถานที่ การเดินทาง มาเอง = ที่จอดในโรงพยาบาลน้อยมาก 20-30 คัน และเต็มตั้งแต่ก่อนตีห้า เราขับรถเลียบทางรถไฟมาจากสถานีสามเสน 1) จอดรถตามแนวทางรถไฟ ฝั่งบ้านราชวิถี แต่ก็ต้องมาเช้าอยู่ดี 6.00น. จะมีพี่วินคอยโบกที่ให้ แล้วใช้บริการวินเค้า 20 บาท นั่งมาถึงในโรงพยาบาล ระยะทางไม่ไกล ~600m. แต่เป็นค่าน้ำใจ จอดข้างทางรถไฟฝั่งหลัง รามาฯ ต้องเสี่ยงดวง และอาจโดนเรียกเก็บเงินค่าจอดนะ 2) ลานจอดอาคารพระเทพ ร.พ. รามาฯ ชั่วโมงละ 100 บาท แล้วเดินมา 3) ลานจอดอาคารเวชศาสตร์ฯ ชม. ละ 20 บาท แล้วนั่งแท็กซี่มา ~1km 4) ลาดจอด ร.พ.สงฆ์ หรือ เซนจูรี่แล้วนั่งแท็กซี่มา 5) จอดซอยโยธี แต่อันนี้ต้องจอด 9.00 - 16.00น. (ฝั่งวันคู่ - คี่) นึกไม่ออกล่ะ ถ้ามารถสาธารณะได้ น่าจะดีกว่า ไม่ลำบากหาที่จอด คนไข้ใหม่ 1. เข้าอาคารรัชมงคล ประตูด้านหน้าชั้น 1 ขวามื จะเจอคนกดบัตรใหคิวให้ แต่คนไข้ใหม่ให้เดินไปเคาน์เตอร์เจ้าหน้าที่กรอกประวัติข้างๆ เล่าอาการ บัตรประชาชน ใบส่งตัว เสร็จแล้วจะเอาเอกสารให้กรอกกรอกเอกสารให้ครบทั้งใบใหญ่ และ ใบเล็ก แล้วเอาไปให้เค้าดู จากนั้นเค้าจะให้ชั่งน้ำหนัก ส่วนสูง วัดความดัน แล้วเอาใบมาให้พี่เค้าอีกที (ปล. เคาน์เตอร์นี้ ดุนิดหน่อย) เอาชุดเอกสารคืนมาแล้วไปต่อ 2. นั่งรอเรียกห้องทำบัตร จากบัตรคิวที่ได้ (ดูจอทีวีตรงช่อง 5) 3. รอเรียก ตรวจสอบสิทธิรักษา บัตรทอง บัตรราชการ (ดูจอทีวีตรงช่อง 10) 4. เอาเอกสารไปวางไว้ตรงตระกร้าที่จุดคัดกรอง จากนั้นไปหาไรกินรอ ที่โรงอาหาร โรงอาหารต้องเดินออกไปนอกตึก อยู่ด้านข้าง 5. จุดคัดกรอง เริ่มคิวแรก~7.00 น. ซักประวัติ กับพี่พยาบาลที่เคาน์เตอร์ (พี่พยาบาลมี 2 คน ซักนาน ซักละเอียด ให้เล่าไปให้หมด รักษาอะไรมา อาการเป็นยังไง เอายาที่กินมาด้วย เอาใบนำส่งมาด้วย) จากนั้นพี่เค้าจะบอกว่าต้องไปรอพบหมอห้องไหน และให้บัตรคิวมา 1 ใบ ให้เก็บไว้ดีๆ เอาแฟ้มไปยื่นเคาน์เตอร์พยาบาลหน้าห้องหมอ) (ปล. หมอเข้า 9.00น., ในใบเล็กๆจะมีเขียนบอกว่าหมอห้องไหน เช็คเบอร์ห้อง กับชื่อหมอด้วย) 6. ถ้ามีแพ้ยา จะต้องเอาเอกสาร ไปหาเภสัช ที่ช่องจ่ายยา เบอร์ 31-32-33 (เภสัชมา 8.00 น.) 7. รอพบหมอ แต่ต้องให้คนที่นัดพบก่อนนะ ส่วนคนไข้ใหม่ รอนิดนึง ~10.00 น. ++ 8. ทำนัด รับยา จ่ายเงิน กลับบ้าน

สถานที่รักษาเกี่ยวกับโรคทางระบบประสาท เส้นประสาทและสมอง ภายในจอดรถได้น้อยมาก สามารถไปจอดรถได้หลังบ้านราชวิถี หรือ แถวๆสถานีรถไฟสามเสน (ส่งผู้ป่วยลงก่อนแล้วค่อยขับรถไปจอด แล้วเดินกลับมา หรือ นั่งจักรยานยนต์รับจ้างมาก็ได้)

🌿 21/2/2566 จากประสบการณ์ที่พาคนไข้มาหาหมอตามใบนัด ขั้นตอนการใช้บริการไม่ค่อยยุ่งยาก บางจุดก็มีจิตอาสามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ การรอคิวเข้าตรวจก็ต้องรอเป็นธรรมดาเมื่อคนไข้มาก 🌿 ขั้นตอนที่ไปมาคือ ยื่นใบนัดที่ด้านหน้า ~ เข้าไปรอเรียกตามคิวเพื่อตรวจสอบสิทธิการรักษา (ช่องบริการ 7,8 ) ~ พาคนไข้ไปวัดความดัน (มีจิตอาสาอำนวยความสะดวกให้) ~ เอาใบวัดความดันกับเอกสารที่ได้จากช่องตรวจสอบสิทธิไปยื่นที่เคาน์เตอร์หน้าห้องตรวจ ซึ่งเลขห้องตรวจจะมีระบุในใบนัดพบหมออยู่แล้ว ~ วางเอกสารเสร็จได้ใบเรียกคิวแล้ว ถ้ายังอีกนานกว่าจะถึงคิว (ดูหน้าจอทีวีแถวๆหน้าห้องตรวจก็ได้ จะมีขึ้นเลขห้องตรวจ/ชื่อคุณหมอ/เลขคิว ให้เราดู) ก็ไปทานข้าวหรือทำธุระอื่นก่อนก็ได้ ~ ตรวจเสร็จแล้วรับเอกสารจากคุณหมอมายื่นที่เคาน์เตอร์หน้าห้องตรวจแล้วนั่งรอ เขาจะเรียกให้เอาเอกสารไปที่ช่องบริการ 12 (ของเราระบุรับยาทาง ปณ. เพราะอยู่ต่างจังหวัด) ~ เสร็จจากช่องบริการ 12 ก็ไปชำระเงินที่ฝ่ายการเงิน ~ ชำระเงินแล้วจะมีเอกสารที่ต้องไปวางไว้ในตะกร้าที่ช่องบริการ 20 แล้วนั่งรอเรียกเพื่อได้ใบรอรับยา (ในใบรอรับยาจะมีเลข VIAIT ID *** อยู่ด้านบนสุอของใบค่อนไปทางขวามือ ) ~ รับยาแล้ว(ควรเตรียมถุงไปใส่ยาเองด้วย) ก็เหลือแค่เอาเอกสารที่ต้องไปส่งคืนช่องบริการ 12 ~ เป็นอันเสร็จเรียบร้อย กลับบ้านได้ 😊 🌿 ไม่รู้ทางไปช่องบริการ ? ไม่รู้ว่าต้องเอาเอกสารใบไหนชุดไหนให้ใคร ? ถามครับถาม 😁 ถามที่ช่องบริการนั้นๆแหละ ส่วนคุณเจ้าหน้าที่จะตอบเพราะไม่เพราะก็ทำใจร่มๆไว้ 😊 นานาจิตตัง ……ส่วนตัวแล้วโดยรวมก็โอเคครับ 👏