โรงพยาบาลปทุมเวช

ทำกับคนไข้แบบนี้ขอให้เจริญๅ นะ ปวดหัวมีไข้ ไอหนัก หมอไม่ตรวจคอ เลยว่าแดงไหม ฟังแต่เสียงปอด แล้วก็บอกว่า ทานอาหารอ่อนๆ พักผ่อนเยอะๆ ตรวจมาเป็นไข้หวัด ให้หยุดวันเดียว เราเองก็ไม่ได้ดูเพราะเหนื่อยและเพลียจากการไอมาก กลับมาเห็น งงมาก โทรกลับไปถาม เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้คิดที่จะช่วยเหลืออะไร รักษาแบบร้านขายยามาก เอาตังค์อย่างเดียว อยากให้ผู้บริหารนำความคิดเห็นคนไข้ไปใช้ปรับปรุงการทำงานหน่อยค่ะ เพื่อจะได้เป็นสถานพยาบาลที่ช่วยเหลือประชาชนอย่างแท้จริง

ขอร้องเรียน นายแพทย์ดุสิต (Med) แฟนเราเข้ามารับการรักษา วันศุกร์ ที่ 11 ตุลาคม 2567 เวลา 22:00 น. ด้วยอาการมีเลือดปนเมื่ออาเจียน เหตุเกิดในช่วงเช้าวันศุกร์ แฟนตื่นมาแล้วเวียนหัวจึงอาเจียนและมีเลือดปน ค่ำวันดังกล่าวจึงเข้ารับการรักษา ปรากฏว่าได้เข้าห้องฉุกเฉิน ทางพยาบาลและหมอขอสอดสายดูดอาหารเพื่อดูว่ายังมีเลือดออกมาอีกไหม และเมื่อแหย่สายเข้าจมูกขวา ก็มีเลือดไหลออกมาเยอะมาก และสายไม่สามารถเข้าไปข้างในได้ ในส่วนนี้เข้าใจทางบุคลากรทางการแพทย์ว่าอาจเกิดความเสี่ยงต่างๆและเกิดความผิดพลาดได้ จึงได้เปลี่ยนเป็นสอดสายเข้าทางจมูกฝั่งซ้ายแทน ปรากฎว่าเลือดไม่มีออกมาตามสายดูดอาหารตั้งแต่เวลา 23:00 น. โดยประมาณ แต่ทางโรงพยาบาลได้แจ้งว่าให้นอนแอดมิท 1 คืน โดยงดน้ำและอาหาร และถ้าเช้าวันเสาร์ที่ 12 ตุลาคม 2567 ไม่มีเลือดไหลออกมาตามสายดูดแล้วสามารถกลับบ้านได้ ปรากฏว่าเช้าวันเสาร์ทางเราก็ได้รอคุณหมอเข้ามาทำการเช็คอาการ ซึ่งคุณหมอได้เข้ามาเวลา 12:00 น. (เราอยู่ในเหตุการณ์) คุณหมอดุสิตได้เข้ามาทำการสอบถามอาการโดยมีคุณพยาบาลเดินตามและคอยรายงานอาการคนไข้ในการดูแลให้คุณหมอฟัง เมื่อถึงเตียงแฟนเรา คุณหมอดุสิตได้ถามว่า “กินเหล้ากินเบียร์หนักใช่มั้ย สูบบุหรี่หรอ“ ด้วยน้ำเสียงที่สั้น ห้วน กระแทกกระทั้นโดยไม่เหมือนกับผู้ที่ถูกปลูกฝังมาให้เป็นผู้ดูแลรักษาคนไข้ หรือผู้มีจิตใจการให้บริการแม้แต่น้อย และถามย้ำหลายรอบ ซึ่งแฟนเป็นคนไม่ยุ่งกับแอลกอฮอล์ ยาเสพติด บุหรี่ กัญชา กระท่อมใดๆทั้งสิ้น และข้อมูลนี้ได้แจ้งกับทางแผนกฉุกเฉินตั้งแต่เข้ามาถึงโรงพยาบาลตั้งแต่แรกแล้วด้วยซ้ำ และเมื่อหมอดุสิตมาถามอาการณ์ด้วยกิริยาดังกล่าวในเวลาเพียงแค่ไม่ถึง 5 นาที ก่อนคุณหมอเกินจากไปคุณหมอดุสิตก็ได้พูดว่า “ไม่มีเลือดออกมาแล้วหนิ แต่นอนต่ออีกคืนแล้วกัน“ ซึ่งในความเป็นจริงแล้วเลือดหยุดไหลตั้งแต่ 5 ทุ่ม และทางโรงพยาบาลแจ้งว่าสามารถออกได้ในวันเสาร์ด้วยซ้ำ แต่ทางเราก้ยังรู้สึกโอเคเพราะจะได้ตรวจดูให้แน่ชัดว่าเป็นโรคอะไรกันแน่ เพราะตั้งแต่เข้ารับการรักษาจนตอนนี้ยังไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นโรคอะไรกันแน่.... และในวันอาทิตย์ที่ 13 ตุลาคม 2567 เวลา 13:52 น. (ณ เวลานี้เรากำลังบันทึกข้อความอยู่หน้าห้องคนไข้) คุณหมอดุสิต ““ยังไม่เข้าโรงพยาบาลเพื่อเข้ามาตรวจเช็คคนไข้ในความดูแลของตน““ ขอร้องเรียนในการบกพร่องทางหน้าที่ของ นายแพทย์คนดังกล่าว เนื่องจากทางเราสอบถามกับคุณพยาบาลว่าคุณหมอจะเข้าหรือไม่ ซึ่งคุณพยาบาลแจ้งว่าถ้าเป็นวันอาทิตย์คุณหมอจะเข้าโรงพยาบาลช้าเพื่อไปจัดการธุระส่วนตัวของตนเอง (ตรงนี้ขอไม่ลงรายละเอียดว่าธุระอะไร) ซึ่งทางเราเข้าใจในการมีธุระส่วนตัวนะคะ แต่ถ้าหากธุระของท่านกระทบต่อการทำงาน ควรพิจารณาไหมคะ กับการที่เข้ามาตรวจคนไข้แค่เวลาไม่ถึง 5 นาที (ซึ่งไม่รู้ว่าจะวินิจฉัยได้อย่างไรกับการมาตรวจด้วยเวลาเท่านี้และการให้นอนรออยู่แต่บนเตียง) จนตอนนี้ยังไม่เข้ามาตรวจเลย ไม่ทราบว่าทางโรงพยาบาลจะให้คนไข้รอไปถึงเมื่อไหร่หรอคะ ทางเราไม่สะดวกมากพอที่จะมานอนโรงพยาบาลเล่นๆทั้งๆที่ค่าเลือดปกติ ทุกอย่างปกติ ไม่มีไข้ ไม่ปวดหัว ไม่เป็นอะไรเลย และเลือดไม่มีออกมาตามสายดูดตั้งแต่วันศุกร์เวลา 23:00 น. แล้ว เราต้องทำงาน หาเงินเพื่อให้มีชีวิตอยู่รอดต่อไปได้ การที่มานอนรอคุณหมอแบบไร้จุดหมายก็ทำให้เราขาดรายได้ไปเหมือนกัน ณ เวลานี้ 14:01 น. คุณหมอยังไม่เข้ามาตรวจอาการใดๆทั้งสิ้น ซึ่งคนไข้เตียงอื่นๆ มีคุณหมอประจำเคสเข้ามาดูแล และบางเตียงได้กลับตั้งแต่ 12:00 น. แล้ว ขอความเห็นใจจากทางโรงพยาบาลด้วยค่ะ หากคุณหมอไม่มีความพร้อมมากพอ อยากให้พิจารณา ไม่ทราบว่าการใช้สิทธิ์ประกันสังคมด้วยหรือไม่ จึงทำให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น “รอน่ะเรารอได้ แต่ให้รออย่างไร้จุดหมาย รอทั้งๆที่ร่างกายปกติ เราขอเรียกร้องสิทธิ์ของเราและแจ้งเรื่องให้ผู้ใช้บริการคนอื่นๆทราบ“ ขอบคุณค่ะ 13 ตุลาคม 2567 14:09 น. (คุณหมอยังไม่เข้าโรงพยาบาล)

ปกติก็ไม่ติดปัญหาอะไร กับการที่ต้องรอ การ รอตรวจ รอเอกสารเป็นเรื่องปกติ แต่วันนี้29/09/24 การสื่อสารกันในแผนกคือ 0 แล้วการที่ การเงินจะมาทำน้ำเสียงไม่พอใจใส่คนไข้ ก็ไม่ถูกต้อง เพราะ เค้าเตอร์1ดึงใบชมพูกับคือ แล้วแจ้งให้นั้งรอ แต่เจ้าหน้าที่อีกคนประกาศเรียกให้ไป ที่การเงินบอกการเงินโทมาตาม แล้วสรุปคือ ฉันต้องนั้งรอ 2ชม.หลังตรวจเสร็จไปตั้งนานแล้ว สิ่งที่พวกคุณควรแก้ไข คือการสื่อสารกันเองของแผนกคะ ฝากแก้ไขด้วย

(ยอมรับว่าเมื่อหลายปีก่อนการบริการดีมากๆๆ ด้วยการรักษาที่ผมกับภรรยาครอบครัว เป็นคนไข้ที่ใช้บริการ ที่ร.พ.นี้ประจำๆ ) แต่ล่าสุดผมไปใช้บริการที่ร.พ. ไปถึงร.พ.ช่วงบ่าย มีอาการปวดขารุนแรงมากๆ เดินไม่ได้ พอไปถึงต้องรอหมออีก 3 ชั่วโมง หมอไม่ว่าง เราเองก็งงว่าร.พ.ก็ใหญ่ทำไมมีหมอแค่1 คน ต้องรอหมอมาเวลา 5โมงเย็น พอถึงเวลาหมอมา5 โมงเย็น หมอตรวจให้ยาไปกินกลับบ้าน ใช้เวลาไม่เกิน 5นาที แล้ว2 สัปดาห์นัดพบใหม่อีกที ผมบอกว่าหมอครับผมขอแอดมิดได้ไหม หมอ บอกว่าจะแอดมิดทำไม ไม่ได้ครับ ผมก็ยัง งงๆ ทั้งๆที่ตัวเองมีอาการปวดหนักรุน แรงมากๆ การช่วยเหลือตัวเองในการเดินยังไม่ได้เลย ก้าวขาที่จะเดินกลับบ้านก็ไม่ได้ ผมจึงสงสัย ว่าหมอไม่เป็นห่วงคนไข้บ้างเลยรึไง เป็นห่วงว่าคนไข้จะกลับบ้านได้ไหม กลับถึงบ้านแล้วจะปลอดภัยไหม ผมบอกตรงนะว่าแย่สุดๆ👎👎 พอผมไปถึงบ้านอาการผมไม่ดีขึ้น แย่กว่าเก่า ภรรยาผมพาไปหมาหมออีก ร.พ. หมอตรวจละเอียดมากๆๆๆ ทั้งเอ็กซเลย์ ทั้งเจาะเลือด การตรวจวินิจฉัยก็ไม่ตรงกัน ยอมรับว่าที่อีกที่ตรวจละเอียดมากๆ การรักษาเป็นเงินสด ผมจึงอยากจะฝากบอกแจ้งว่า หมอถ้าใจคุณไม่รักในการทำงานของการเป็นหมอจริงๆ คุณอย่าเป็นเลยครับ ชีวิตๆคนทั้งชีวิต การทำงานต้องช่วยเหลือคนจริงๆเถอะครับ อย่าให้เขาต้องมาสาบแช่ง มันจะไม่ดีนะครับ ร.พ ควรปรัปรุงอย่างยิ่งกับบุคลากร อย่าแบ่งชนชั้นหรือมองแค่ว่าเค้าแต่งตัวไม่ดี อย่าตัดสินอะไรแบบนี้เลยครับ ไม่ว่าจะเป็นเงินสดรึว่าบัตรประกันสังคม หรือจะใช้สิทธิ์การรักษาอะไร ควรอย่าแบ่งชนชั้นเลย รักษาคนไข้ควรที่จะรักษาจริงๆ ตามคำของคำว่าจรรยาบรรณ ขอบคุณครับ

หมอรอนานมาก โทรมาเช็คก่อนมาทุกครั้งแต่เวลาคลาดเคลื่อนเป็นชั่วโมง เราซึ่งกะมารอก่อนซักครึ่งชั่วโมงเพื่อไม่ให้รอนาน แต่กลับต้องรอนานเหมือนเดิม เพราะเวลาคลาดเคลื่อนเป็นชั่งโมง ปรับปรุงหน่อยเวลาในการรักษาของหมอเห๋นใจคนไข้หน่อยเค้ารอนาน ถึงจะประกันสังคมหนือจ่ายเองก็คือจ่ายมั้ย...เซ็ง